Salgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelserne er opdateret 11. marts 2025, og er gældende for alle køb, der foretages fra og med denne dato.
Salg af produkter fra denne side foretages af Kreaunger ApS, Aarhusvej 243A, 1., 8464 Galten, CVR-nr. 42944491
Henvendelser til Kreaunger kan ske via e-mail til info@kreaunger.dk og pr. telefon på telefonnummer +45 26 20 09 17.
Aftaleindgåelsen
Der er først indgået en bindende købsaftale mellem arrangøren og indehaveren af billetten („dig/du‟), når Kreaunger ApS har registreret og modtaget betaling, og du har modtaget en ordrebekræftelse.
Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse, der er gældende i det land, hvor du har bopæl.
Køb/bestilling
For at bestille billetter på kreaunger.dk skal du oplyse navn, telefonnummer og e-mail. Informationerne bruges til at gennemføre købet. Hvis der er problemer med et køb, eller hvis der for eksempel sker en aflysning eller lignende, vil oplysningerne blive brugt til at kontakte dig.
Oplysninger om køb opbevares i det omfang Kreaunger ApS er forpligtet hertil i henhold til relevant gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.
Såfremt dine personoplysninger bruges i markedsføringsøjemed, vil det altid ske under iagttagelse af relevant gældende lovgivning, herunder markedsføringsloven, og aldrig uden dit samtykke.
Billetkøbet
For at foretage køb på kreaunger.dk, skal du gøre følgende:
- Søg og find ønsket arrangement.
- Vælg antal billetter og typen af disse, plus evt. tilkøb.
- Indtast kontakt- og deltagerinformationer.
- Indløs evt. gavekort/rabatkoder og vælg betalingsform.
- Indtast betalingsoplysninger og godkend købet.
Din ordrebekræftelse kan nu ses på skærmen, og du vil i løbet af få minutter modtage en bekræftelse via e-mail med et link til dine billetter/produkter.
Levering
Kreaunger ApS sender en kvittering på e-mail hurtigst muligt efter dit køb med et link til din kvittering med mulighed for download, videresendelse eller print af billetter. Hvis du ikke har modtaget e-mailen inden for 24 timer efter gennemført køb, kan du ringe til Kreaunger ApS på +45 26 20 09 17 eller sende en e-mail til info@kreaunger.dk. Drejer det sig om billetter, der skal bruges samme dag, kan du medbringe billedlegitimation til arrangementet, hvor personalet vil forsøge at hjælpe dig.
Betaling
Alle priser er inklusiv moms, skatter, billet- og servicegebyr. Du kan betale online for dine billetter med Dankort, VISA og MasterCard. Al betalingskommunikation mellem dig og udbyder af betalingsløsningen er krypteret. Betaler du med MasterCard, Dankort eller VISA, varetages betalingen af NETS.
Billetten
Billetten med den påtrykte stregkode er dit adgangsbevis til et konkret arrangement. Billetten er kun gyldig, hvis stregkoden er aktiveret. Det vil sige, at billetter, der er blevet annulleret hos Kreaunger ApS pga. bortkomst mv., ikke er gyldig som adgangsbevis. Stregkoden accepteres kun én gang. Billetten kan altså ikke kopieres eller på anden måde forsøges anvendt flere gange. Hvis du bliver forhindret i at deltage i et arrangement, må du gerne overdrage billetten til en anden. Det er ikke tilladt at benytte eller overdrage erhvervede billetter i kommercielt øjemed, herunder ved:
- Benyttelse af billetter som præmie i konkurrencer eller lignende, uden der er indhentet forudgående tilladelse.
- Overdragelse af billetter, hvor overdragelsen sker som tilgift til andre ydelser, som f.eks. salg af rejse, restaurationsbesøg, hotelophold og lignende, uden der er indhentet forudgående tilladelse.
- Professionelt virksomhedssalg eller anden overdragelse af billetter, uanset prisen herfor. Det bemærkes, at det, efter Lov (2007-05-23 nr. 458) om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer, er forbudt at søge opnået fortjeneste gennem videresalg af koncertbilletter. Brug eller overdragelse af en billet i kommercielt øjemed vil føre til annullering af billetten fra Kreaunger ApS‛ side.
Bortkomst
Hvis billetten bliver væk før arrangementet, kan Kreaunger ApS udstede en ny billet til dig. Den nye billet vil have en ny stregkode, mens den bortkomne billet bliver annulleret og ikke længere kan anvendes i indgangen til arrangementet.
Når en genudskrivning er gennemført, er det ikke muligt at fortryde genudskrivningen, da de oprindelige billetter er annulleret.
Aflysning
En event er aflyst, hvis arrangementet slet ikke gennemføres. Ændringer i repertoiret, lokaliteten, delvis gennemførelse af arrangementet m.v. er således ikke en aflysning, og pengene refunderes normalt ikke.
Refundering
Købte billetter og produkter refunderes kun i tilfælde af aflysning. Refunderingen foretages af Kreaunger ApS og sker, hvis muligt, til det betalingskort, der blev anvendt ved køb af billetterne – i forbindelse med online ordrer. Ordrer, som ikke er købt online, inkl. online ordrer, hvor det ikke er muligt at føre beløbet tilbage, vil kræve, at Kreaunger ApS beder om registrerings- og kontonummer til udbetaling.
Købte billetter og produkter refunderes som udgangspunkt ikke ved flytning af arrangementer. Ved visse arrangementsflytninger er det undtagelsesvist muligt at anmode om en billetrefusion. I disse tilfælde vil køberen altid blive kontaktet af Kreaunger ApS på den ved købet angivne e-mailadresse med nærmere information vedr. muligheden for billetrefusion.
Der gælder ingen fortrydelsesret for køb af billetter af Kreaunger ApS, og det er ikke muligt at få refunderet købte billetter.
Ansvar
Kreaunger ApS påtager sig ikke noget ansvar over for dig, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter og ufravigelig lovgivning. Kreaunger ApS er alene ansvarlig for billetkøberens eventuelle direkte tab. Kreaunger ApS kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tab eller beskadigelse af data. Kreaunger ApS‛ ansvar for skade på personer og genstande m.v. begrænses til forhold, der skyldes grov uagtsomhed fra Kreaunger ApS side samt ansvar fastsat i almindelige, ufravigelige erstatningsregler.
Reklamation og klagemuligheder
Enhver form for reklamation skal rettes til info@kreaunger.dk.
Klager på en specifik forestilling skal være modtaget på info@kreaunger.dk inden for 3 måneder efter afholdelse af forestillingen.
Efter 3 måneder vil klagefristen være udløbet.
Forbehold
Kreaunger ApS forbeholder sig ret til at annullere udstedte billetter mod tilbagebetaling af billettens pris. Kreaunger ApS tager forbehold for fejl i oplysninger om priser og for udsolgte arrangementer eller produkter.